配送ポリシー

注文したのですが、いつ発送されますか?
ご注文の発送には、処理と生産に 7 ～ 15 営業日かかります。

配送にはどのくらい時間がかかりますか?
米国の注文はUSPSおよびFedExで発送され、国際注文は製品の発送元となるフルフィルメント センターに応じて発送されます。

• 米国までの平均輸送時間：7～10営業日
• 国際配送の平均所要時間：7～15営業日

自然災害、祝日、天候など、制御不能な状況により配送が遅延する場合があります。ほとんどの荷物は時間どおりに到着しますが、配送業者の事情により遅延が発生する場合があります。そのため、正確な配達時間を保証することはできません。配送に関する問題は配送会社の責任となります。

追跡番号は受け取れますか?
すべての注文に追跡サービスを提供します。 商品の発送後、追跡が可能になります。当社の製品調査チームは、高品質でありながら手頃な価格の製品を厳選するため、各商品は世界各地の異なるフルフィルメントセンターから発送される場合があります。

追跡番号を受け取った後、注文の追跡についてサポートが必要な場合は、 crystalgirlyali@outlook.com までメールでお問い合わせください。

注文をキャンセルできますか？
ご注文はペナルティなしでキャンセルできます！キャンセルするには、ご注文作成後24時間以内にキャンセルする必要があります。商品がすでに発送されている場合は、 crystalgirlyali@outlook.com までメールでご連絡ください。件名を「キャンセル」として送信してください。

間違った住所を入力しました。
住所のスペルミスや自動入力ミスがあった場合は、ご注文確認メールにご返信いただき、正しい情報をお知らせください。crystalgirlyali @outlook.comまですぐにご連絡ください。住所に誤りがある場合は、24時間以内に修正いたします。

商品が破損して届きました
すべての商品は緩衝材を入れて発送しておりますが、それでもお客様から、郵便サービスの不手際により、1,000点中1点程度が破損して届いたという報告をいただいております。

このようなことが起こった場合は、次の情報を添えて当社(crystalgirlyali@outlook.com)までご連絡ください。

- ご注文番号。

- 破損した製品の写真。

受け取り次第、無料で再発送させていただきます。

回答されていない質問があります。助けていただけませんか?

もし、まだご質問にお答えできていない場合は、お気軽にお問い合わせください（ crystalgirlyali@outlook.com ） 。24時間以内に返信できるよう最善を尽くします。